אין דבר מתסכל יותר מאשר להשקיע כסף בפרסום, לראות אלפי חשיפות ומאות קליקים, אבל לא לקבל אפילו ליד אחד. בעלי עסקים רבים בטוחים שהבעיה היא בפייסבוק או בתקציב, אך ברוב המקרים הסיבה נמצאת במקום אחר.
כאשר פרסום ממומן בפייסבוק בלי לידים הופך למצב קבוע, חשוב להבין שלא מדובר בבעיה אחת בלבד. הצלחת קמפיין מושפעת משילוב של קהל היעד, הקריאייטיב, ההצעה, דף הנחיתה, מערכת המדידה ועוד גורמים רבים.
במאמר הזה נבין למה קורה מצב של פרסום ממומן בפייסבוק בלי לידים, איך לזהות את מקור הבעיה ואילו פעולות יכולות לשפר משמעותית את כמות הפניות ואת איכות הלידים.
למה פרסום ממומן בפייסבוק בלי לידים הוא לא בהכרח בעיה בפייסבוק
אחת הטעויות הנפוצות ביותר היא להאשים את מערכת הפרסום.
בפועל, האלגוריתם של פייסבוק יודע למצוא לקוחות פוטנציאליים בצורה טובה מאוד כאשר הוא מקבל נתונים נכונים.
ברוב המקרים הבעיה נמצאת באחד מהגורמים הבאים:
• קהל יעד לא נכון
• קריאייטיב חלש
• מסר שיווקי לא ברור
• דף נחיתה לא ממיר
• מערכת מדידה לא תקינה
• הצעה שאינה מספיק אטרקטיבית
לפני שמבצעים שינויים בתקציב, חשוב להבין איפה בדיוק נוצר הכשל.
לבדוק האם באמת אין לידים
לפעמים נדמה שאין פניות, אבל בפועל הבעיה היא במדידה.
בדקו:
• האם הטפסים עובדים
• האם הודעות הוואטסאפ מגיעות
• האם אירועי ההמרה מוגדרים נכון
• האם הפיקסל או Conversion API פועלים
• האם מערכת ה CRM קולטת את כל הלידים
לפני כל אופטימיזציה, ודאו שהנתונים שאתם רואים אכן משקפים את המציאות.
קהל יעד רחב מדי
אחת הסיבות המרכזיות לכך שיש פרסום ממומן בפייסבוק בלי לידים היא בחירת קהל לא מדויק.
אם הקמפיין מוצג לאנשים שאינם זקוקים לשירות שלכם, גם הקריאייטיב הטוב ביותר לא יעזור.
כדאי לבדוק:
• גיל
• אזור גיאוגרפי
• תחומי עניין
• שפה
• סוג העסק
• קהלי רימרקטינג
ככל שהקהל רלוונטי יותר, כך הסיכוי לקבל לידים איכותיים עולה.
הקריאייטיב לא עוצר את הגלילה
בפייסבוק אתם מתחרים על תשומת הלב של המשתמש.
אם התמונה או הסרטון אינם בולטים, רוב האנשים פשוט ימשיכו לגלול.
קריאייטיב טוב צריך:
• למשוך את העין בשניות הראשונות
• להציג את הבעיה
• להציע פתרון
• להוביל לפעולה
כדאי לבדוק מספר גרסאות שונות ולא להסתמך על מודעה אחת בלבד.
המסר השיווקי לא ברור
גם אם המודעה יפה, המשתמש חייב להבין תוך שניות:
• מה אתם מציעים
• למי השירות מתאים
• למה לבחור דווקא בכם
• מה הצעד הבא
מסר ארוך או מבלבל עלול לגרום לאנשים לאבד עניין.
ההצעה אינה מספיק חזקה
לפעמים הבעיה אינה בפרסום אלא במה שאתם מציעים.
שאלו את עצמכם:
• למה שמישהו ישאיר פרטים דווקא עכשיו
• מה היתרון שלכם על פני המתחרים
• האם יש ערך ברור
דוגמאות להצעות שמעלות המרות:
• שיחת ייעוץ ללא התחייבות
• הצעת מחיר מהירה
• בדיקה ראשונית ללא עלות
• הטבה לזמן מוגבל
• מדריך מקצועי במתנה
דף הנחיתה לא ממיר
זו אחת הסיבות הנפוצות ביותר למצב של פרסום ממומן בפייסבוק בלי לידים.
גם אם המודעה מצוינת, דף נחיתה חלש יגרום לרוב הגולשים לעזוב.
בדקו האם הדף:
• נטען במהירות
• מותאם למובייל
• כולל כותרת ברורה
• מציג יתרונות בולטים
• מכיל המלצות לקוחות
• כולל כפתור פעולה ברור
• מציג טופס קצר ופשוט
לעיתים שינוי קטן בדף הנחיתה יכול להכפיל את אחוזי ההמרה.
הטופס ארוך מדי
ככל שהטופס דורש יותר מידע, כך פחות אנשים ימלאו אותו.
ברוב המקרים מספיק לבקש:
• שם
• טלפון
• כתובת אימייל
רק אם יש צורך אמיתי, הוסיפו שדות נוספים.
אין מספיק אמון
אנשים לא משאירים פרטים לעסק שהם לא סומכים עליו.
כדאי להציג:
• המלצות לקוחות
• דירוגים
• תמונות אמיתיות
• ניסיון מקצועי
• מספר שנות פעילות
• פרויקטים שבוצעו
אמון הוא אחד הגורמים המשפיעים ביותר על אחוזי ההמרה.
האתר איטי או לא מותאם למובייל
רוב המשתמשים בפייסבוק גולשים דרך הטלפון.
אם הדף נטען לאט או נראה לא טוב במובייל, תאבדו לקוחות עוד לפני שהם יקראו את ההצעה.
בדקו:
• מהירות טעינה
• גודל הכפתורים
• קריאות הטקסט
• נוחות מילוי הטופס
• חוויית המשתמש
לא מבצעים בדיקות A/B
עסקים רבים מריצים מודעה אחת בלבד ומצפים שתעבוד.
בפועל, מומלץ לבדוק:
• כותרות שונות
• תמונות שונות
• סרטונים שונים
• קריאות לפעולה שונות
• הצעות שונות
בדיקות כאלה מאפשרות לזהות במהירות מה באמת עובד.
הקמפיין לא קיבל מספיק זמן ללמוד
מערכת הפרסום של פייסבוק צריכה זמן כדי ללמוד.
אם משנים:
• תקציב
• קהל
• מודעות
• מיקומים
כל יום מחדש, האלגוריתם מתקשה לבצע אופטימיזציה.
תנו לקמפיין מספיק זמן לפני שמסיקים מסקנות.
בוחרים יעד קמפיין לא נכון
אחת הטעויות הנפוצות היא בחירת יעד שאינו מתאים למטרה.
לדוגמה:
• יעד של מעורבות במקום לידים
• יעד של חשיפות במקום המרות
• יעד של צפיות במקום יצירת קשר
חשוב לבחור את יעד הקמפיין בהתאם לפעולה שאתם רוצים שהמשתמש יבצע.
מתעלמים מרימרקטינג
רוב האנשים לא משאירים פרטים כבר בביקור הראשון.
לכן חשוב להפעיל קמפיין רימרקטינג עבור אנשים ש:
• ביקרו באתר
• צפו בסרטון
• לחצו על מודעה
• יצרו אינטראקציה עם הדף
רימרקטינג הוא לרוב אחד מסוגי הקמפיינים עם אחוזי ההמרה הגבוהים ביותר.
לא מנתחים את הנתונים
כדי להבין למה יש פרסום ממומן בפייסבוק בלי לידים, חשוב לבדוק את הנתונים ולא לפעול לפי תחושת בטן.
בדקו:
• שיעור הקלקה
• עלות לקליק
• זמן שהייה בדף
• אחוז נטישה
• עלות לליד
• אחוזי המרה
• תדירות החשיפה
הנתונים יכוונו אתכם אל מקור הבעיה.
מתי הבעיה היא באמת בתקציב
תקציב נמוך מדי יכול להגביל את כמות הנתונים שהאלגוריתם מקבל.
עם זאת, ברוב המקרים הגדלת התקציב לא תפתור קמפיין שאינו ממיר.
קודם מתקנים:
• קהל יעד
• קריאייטיב
• דף נחיתה
• הצעה
• מדידה
ורק לאחר מכן שוקלים להגדיל את התקציב.
איך יודעים שהקמפיין השתפר
לאחר ביצוע השינויים כדאי לעקוב אחר:
• עלייה בכמות הלידים
• ירידה בעלות לליד
• שיפור באחוז ההמרה
• יותר פניות איכותיות
• יותר שיחות
• יותר מכירות
אל תסתכלו רק על מספר הלידים, אלא גם על האיכות שלהם.
סיכום
פרסום ממומן בפייסבוק בלי לידים אינו אומר שהפרסום בפייסבוק לא עובד. ברוב המקרים מדובר בשילוב של מספר גורמים כמו קהל יעד לא מדויק, קריאייטיב חלש, דף נחיתה שאינו ממיר או מערכת מדידה שאינה מוגדרת נכון.
כאשר מנתחים את הנתונים, מבצעים בדיקות מסודרות ומשפרים כל שלב במשפך השיווקי, ניתן להפוך מצב של פרסום ממומן בפייסבוק בלי לידים לקמפיין שמייצר פניות איכותיות באופן עקבי.
זכרו שהצלחה בפרסום ממומן אינה תלויה רק בתקציב, אלא בעיקר ביכולת לזהות את צווארי הבקבוק ולבצע אופטימיזציה מתמשכת לכל מרכיבי הקמפיין.
קישורים פנימיים מומלצים
• טעויות נפוצות בפרסום ממומן בפייסבוק ואיך להימנע מהן
• קמפיינים מקומיים לעסקים קטנים איך עושים נכון
• משפך שיווקי לעסק איך הופכים גולש ללקוח
• מדידה ואופטימיזציה איך יודעים אם הפרסום באמת עובד


