אחת הטעויות הגדולות ביותר בעולם השיווק הדיגיטלי היא להסתכל רק על מספר הלייקים, החשיפות או הקליקים ולהחליט לפיהם האם הקמפיין מצליח.
הרבה בעלי עסקים רואים אלפי חשיפות, מאות קליקים ואפילו עשרות לידים ועדיין לא יודעים האם הפרסום באמת עובד או שהוא רק שורף תקציב.
המציאות היא שפרסום ממומן צריך להימדד לפי תוצאות עסקיות אמיתיות ולא לפי נתונים שנראים טוב בדוחות.
בין אם מדובר בפרסום בגוגל, פרסום בפייסבוק, אינסטגרם או טיקטוק, המטרה היא לא לקבל קליקים אלא להביא לקוחות, מכירות ורווח לעסק.
במדריך הזה נבין איך למדוד קמפיינים בצורה נכונה, אילו נתונים באמת חשובים, איך לבצע אופטימיזציה מקצועית, ואיך לדעת האם הפרסום שלך באמת מייצר תוצאות.
מה זה בכלל מדידה בפרסום דיגיטלי
מדידה היא היכולת להבין מה באמת קורה לאחר שהגולש רואה מודעה או לוחץ עליה.
בלי מדידה אי אפשר לדעת:
• מאיפה הגיעו הלקוחות
• אילו מודעות עובדות
• אילו קהלים עובדים
• אילו מילות מפתח מביאות תוצאות
• כמה עולה כל ליד
• כמה עולה כל לקוח
במילים פשוטות, בלי מדידה עובדים על תחושות בטן ולא על נתונים.
למה קליקים וחשיפות לא מספיקים
אחת הטעויות הנפוצות ביותר היא להתלהב מכמות הקליקים.
נניח שקמפיין קיבל:
• 10,000 חשיפות
• 500 קליקים
• 50 לידים
זה נשמע מצוין.
אבל מה אם אף אחד מהלידים לא הפך ללקוח?
במקרה כזה הקמפיין לא באמת הצליח.
לכן חשוב להבין שקליקים הם רק שלב בדרך.
המטרה האמיתית היא:
• לידים איכותיים
• לקוחות
• מכירות
• רווחיות
מה הנתון הכי חשוב בפרסום
התשובה היא פשוטה:
רווח.
בסוף כל קמפיין צריך לענות על שאלה אחת:
האם העסק הרוויח כסף מהפרסום?
זו הסיבה שבעלי עסקים צריכים להסתכל מעבר לדוחות הפרסום ולהבין מה קורה גם בשלב המכירה.
לפעמים קמפיין עם עלות ליד גבוהה מייצר הרבה יותר לקוחות מאשר קמפיין עם עלות ליד נמוכה.
לכן אסור להסתכל רק על מחיר הליד.
מהן המרות ולמה הן חשובות
המרה היא כל פעולה חשובה שהגולש מבצע.
לדוגמה:
• השארת פרטים
• שיחת טלפון
• שליחת הודעה בוואטסאפ
• רכישה באתר
• הרשמה לפגישה
• הרשמה לניוזלטר
מעקב המרות הוא אחד הדברים החשובים ביותר בכל קמפיין.
ללא מעקב המרות, מערכת הפרסום לא יודעת מה נחשב הצלחה.
אילו המרות צריך למדוד
כל עסק צריך למדוד את הפעולות החשובות עבורו.
בדרך כלל כדאי למדוד:
• טפסים שנשלחו
• שיחות טלפון
• לחיצות על וואטסאפ
• רכישות
• הזמנות
• הרשמות
ככל שהמדידה מדויקת יותר, כך אפשר לבצע אופטימיזציה טובה יותר.
מה זה עלות לליד
עלות לליד היא אחד המדדים החשובים ביותר בפרסום ממומן.
החישוב פשוט:
סך ההוצאה על הפרסום חלקי מספר הלידים שהתקבלו.
לדוגמה:
אם הוצאת 1,000 שקלים וקיבלת 20 לידים
עלות לליד היא 50 שקלים.
אבל חשוב לזכור:
ליד זול לא תמיד אומר ליד טוב.
מה שחשוב באמת הוא איכות הלידים.
מה זה איכות ליד
לא כל ליד שווה אותו דבר.
לדוגמה:
• ליד שלא עונה לטלפון
• ליד שלא מתאים לשירות
• ליד שאין לו תקציב
לעומת:
• ליד שמוכן לקנות
• ליד שמחפש פתרון עכשיו
• ליד שמתאים בדיוק לקהל היעד
לכן תמיד צריך לבדוק לא רק כמה לידים הגיעו אלא גם מה האיכות שלהם.
מה זה עלות ללקוח
זהו אחד המדדים החשובים ביותר.
הרבה בעלי עסקים מתמקדים בעלות לליד ושוכחים לבדוק כמה עלה בפועל להביא לקוח.
לדוגמה:
קמפיין ראשון:
• 100 לידים
• 5 לקוחות
קמפיין שני:
• 50 לידים
• 10 לקוחות
למרות שקמפיין ראשון הביא יותר לידים, השני היה מוצלח יותר.
זו בדיוק הסיבה שצריך לחבר בין השיווק לבין המכירות.
איך מודדים החזר השקעה
החזר השקעה הוא אחד המדדים החשובים ביותר בעולם הפרסום.
המטרה היא להבין:
כמה כסף נכנס ביחס לכמה כסף הושקע.
אם השקעת בפרסום וקיבלת יותר כסף בחזרה, הקמפיין עובד.
ככל שהיחס גבוה יותר, כך הקמפיין רווחי יותר.
מה חשוב לבדוק בפרסום בגוגל
כאשר מנהלים קמפיין בגוגל אדס, חשוב לבדוק:
• עלות לקליק
• שיעור המרה
• עלות לליד
• איכות הלידים
• מילות מפתח שמביאות תוצאות
• אחוז הקלקה
• דירוג מודעות
הרבה פעמים מילה אחת יכולה להביא את רוב הלקוחות והאחרות רק לבזבז תקציב.
מה חשוב לבדוק בפרסום בפייסבוק ואינסטגרם
בפרסום בפייסבוק ואינסטגרם חשוב לבדוק:
• עלות לליד
• איכות הלידים
• אחוז המרה
• תוצאות לפי קהל יעד
• תוצאות לפי מודעה
• תוצאות לפי קריאייטיב
במקרים רבים הקריאייטיב הוא הגורם המשפיע ביותר על הצלחת הקמפיין.
מה זה אופטימיזציה
אופטימיזציה היא תהליך של שיפור מתמיד.
המטרה היא לגרום לקמפיין לייצר יותר תוצאות בפחות כסף.
אופטימיזציה כוללת:
• שיפור מודעות
• שיפור קהלים
• שיפור מילות מפתח
• שיפור דפי נחיתה
• שיפור הצעות מכירה
• שיפור קריאייטיבים
קמפיין מצליח הוא לא קמפיין שהוקם פעם אחת ונשאר ככה לנצח.
הוא משתפר כל הזמן.
למה אסור לקבל החלטות מהר מדי
הרבה בעלי עסקים נכנסים לפאניקה אחרי יומיים.
הם רואים שהקמפיין לא הביא מספיק תוצאות ומתחילים לשנות הכול.
זו טעות נפוצה.
מערכות הפרסום צריכות זמן כדי ללמוד.
לפני שמקבלים החלטות חשוב לבדוק:
• האם יש מספיק נתונים
• האם נאספו מספיק המרות
• האם הייתה חשיפה מספקת
החלטות מוקדמות מדי עלולות לפגוע בקמפיין טוב.
איך לזהות מודעה שלא עובדת
יש כמה סימנים ברורים:
• מעט הקלקות
• עלות גבוהה מאוד
• מעט המרות
• לידים לא איכותיים
• אחוז המרה נמוך
כאשר מזהים מודעה חלשה, אפשר לשפר אותה או להחליף אותה.
איך לזהות דף נחיתה שלא עובד
לפעמים הבעיה בכלל לא בקמפיין.
סימנים לכך שדף הנחיתה בעייתי:
• הרבה קליקים ומעט לידים
• זמן שהייה קצר
• אחוז נטישה גבוה
• מעט מילויי טפסים
במקרים כאלה צריך לבדוק:
• המסר
• העיצוב
• הקריאה לפעולה
• מהירות האתר
• חוויית משתמש
מה חשוב לבדוק בכל שבוע
ניהול קמפיינים מקצועי דורש בדיקה שוטפת.
מומלץ לבדוק:
• עלות לליד
• איכות הלידים
• ביצועי מודעות
• ביצועי קהלים
• מילות מפתח
• תקציבים
• דפי נחיתה
כך אפשר לזהות בעיות לפני שהן הופכות לבזבוז תקציב משמעותי.
טעויות נפוצות במדידה ואופטימיזציה
טעויות שחוזרות על עצמן:
• להסתכל רק על קליקים
• להתעלם מאיכות הלידים
• לא להגדיר מעקב המרות
• לשנות קמפיינים מהר מדי
• לא לבדוק החזר השקעה
• להתמקד בלייקים וחשיפות
הטעויות האלה גורמות לעסקים רבים לבזבז כסף בלי להבין למה.
איך נראה תהליך אופטימיזציה מקצועי
תהליך נכון כולל:
• איסוף נתונים
• ניתוח נתונים
• זיהוי בעיות
• ביצוע שינויים
• בדיקת תוצאות
• שיפור מתמשך
זהו תהליך שחוזר על עצמו לאורך כל חיי הקמפיין.
סיכום
מדידה ואופטימיזציה הן הבסיס לכל פרסום ממומן מצליח.
לא משנה אם מדובר בפרסום בגוגל, פייסבוק, אינסטגרם או טיקטוק, אי אפשר לשפר מה שלא מודדים.
כאשר עוקבים אחרי הנתונים הנכונים, מודדים המרות אמיתיות, בודקים איכות לידים ומבצעים אופטימיזציה באופן קבוע, אפשר להפוך קמפיין רגיל למכונת לידים ורווחים.
עסקים שמבססים את ההחלטות שלהם על נתונים ולא על תחושות בטן מצליחים להפיק הרבה יותר מכל שקל שהם משקיעים בפרסום.


