בעלי עסקים רבים משקיעים אלפי שקלים בבניית אתר חדש, משיקים אותו בגאווה ומצפים שהוא יתחיל להביא לידים ולקוחות. אבל במקרים רבים זה לא קורה. האתר מקבל כניסות, יש תנועה מגוגל או מקמפיינים ממומנים, ובכל זאת מעט מאוד אנשים יוצרים קשר או מבצעים רכישה.
ברוב המקרים הבעיה אינה בתקציב הפרסום אלא באתר עצמו. טעויות נפוצות בעיצוב אתרים עלולות לגרום לגולשים לעזוב בתוך שניות, לפגוע באמון שלהם ולהקטין משמעותית את אחוזי ההמרה.
עיצוב אתר הוא הרבה מעבר לבחירת צבעים יפים או אנימציות מרשימות. אתר טוב צריך להיות מהיר, ברור, נוח לשימוש ולהוביל את הגולש בצורה טבעית אל הפעולה הרצויה.
במדריך הזה נסקור את טעויות נפוצות בעיצוב אתרים, נסביר כיצד הן משפיעות על חוויית המשתמש ועל אחוזי ההמרה, ונראה איך אפשר להימנע מהן כדי להפוך את האתר לכלי שמייצר יותר לידים ומכירות.
למה טעויות נפוצות בעיצוב אתרים משפיעות על המכירות
מחקרים מראים שגולשים מחליטים בתוך שניות בודדות האם להישאר באתר או לעבור למתחרה.
אם האתר נראה לא מקצועי, עמוס או מבלבל, רוב המבקרים יעזבו עוד לפני שיקראו את התוכן.
כאשר קיימות טעויות נפוצות בעיצוב אתרים, הן עלולות לגרום ל:
• ירידה באמון
• אחוז נטישה גבוה
• פחות לידים
• פחות מכירות
• פגיעה בקידום האורגני
• בזבוז תקציב פרסום
זו הסיבה שעיצוב האתר משפיע באופן ישיר על הצלחת העסק.
עיצוב עמוס שמבלבל את הגולש
אחת הטעויות הגדולות ביותר היא ניסיון להכניס כמה שיותר מידע לעמוד אחד.
יותר מדי צבעים, כפתורים, באנרים, תמונות וטקסטים גורמים לעומס חזותי.
כאשר הגולש לא יודע על מה להסתכל, הוא בדרך כלל פשוט עוזב.
עיצוב נקי וברור מאפשר להבין במהירות:
• מה העסק עושה
• מה השירותים שהוא מציע
• איך יוצרים קשר
פשטות כמעט תמיד מנצחת עומס.
חוסר בהיררכיה ויזואלית
העין של המשתמש צריכה לדעת באופן טבעי לאן להסתכל.
כאשר כל האלמנטים נראים באותה חשיבות, נוצר בלבול.
היררכיה נכונה כוללת:
• כותרת ראשית ברורה
• כותרות משנה
• כפתורי פעולה בולטים
• מרווחים נכונים
• חלוקה ברורה של התוכן
כך הגולש מתקדם בצורה טבעית לאורך הדף.
מהירות אתר איטית
גם האתר המעוצב ביותר לא יעזור אם הוא נטען לאט.
מהירות האתר משפיעה על:
• חוויית המשתמש
• SEO
• אחוזי המרה
• עלות הפרסום הממומן
גולשים לא אוהבים לחכות.
כל שנייה נוספת בזמן הטעינה עלולה לגרום לאיבוד לקוחות.
לכן חשוב לבצע אופטימיזציה למהירות האתר באמצעות:
• דחיסת תמונות
• שימוש באחסון איכותי
• טעינה חכמה של קבצים
• קוד נקי ויעיל
אתר שלא מותאם למובייל
כיום רוב הגולשים מגיעים דרך הטלפון הנייד.
אם האתר לא מותאם למובייל, אתם עלולים לאבד חלק גדול מהלקוחות הפוטנציאליים.
בדקו:
• האם הטקסט קריא
• האם הכפתורים גדולים מספיק
• האם הטפסים נוחים למילוי
• האם התמונות מוצגות בצורה תקינה
• האם הניווט פשוט
אתר רספונסיבי הוא כבר לא יתרון אלא חובה.
קריאה לפעולה חלשה
גם אם האתר נראה מצוין, הגולש צריך להבין מה הצעד הבא.
טעויות נפוצות כוללות:
• כפתור קטן מדי
• צבע שלא בולט
• ניסוח כללי
• יותר מדי אפשרויות
במקום לכתוב:
שלח
עדיף להשתמש בניסוחים כמו:
• קבלו הצעת מחיר
• קבעו שיחת ייעוץ
• התחילו עכשיו
• דברו איתנו
יותר מדי מידע בעמוד הראשון
עמוד הבית לא צריך לענות על כל השאלות בעולם.
המטרה שלו היא לגרום לגולש להבין:
• מי אתם
• מה אתם מציעים
• למה לבחור דווקא בכם
• מה הפעולה הבאה
ככל שהעמוד הראשון ממוקד יותר, כך קל יותר להוביל את המשתמש.
תפריט מסובך
כאשר התפריט כולל עשרות עמודים ואפשרויות, המשתמש מתקשה למצוא את מה שהוא מחפש.
תפריט טוב צריך להיות פשוט וברור.
לדוגמה:
• בית
• אודות
• שירותים
• עבודות
• בלוג
• יצירת קשר
אין צורך להעמיס על המשתמש.
שימוש לא נכון בצבעים
צבעים משפיעים על התחושה שהאתר מעביר.
שימוש ביותר מדי צבעים יוצר עומס.
לעומת זאת, שימוש בפלטת צבעים אחידה מחזק את המותג.
כדאי לבחור:
• צבע ראשי
• צבע משני
• צבע לקריאות לפעולה
• צבעי רקע ניטרליים
כך האתר נראה מקצועי ואחיד.
חוסר בהוכחה חברתית
אנשים רוצים לדעת שהם יכולים לסמוך עליכם.
לכן כדאי לשלב באתר:
• המלצות לקוחות
• דירוגים
• לוגואים של לקוחות
• סיפורי הצלחה
• נתונים אמיתיים
הוכחה חברתית מגדילה משמעותית את האמון.
תמונות באיכות נמוכה
התמונות באתר משפיעות מאוד על הרושם הראשוני.
תמונות מטושטשות או לא מקצועיות פוגעות באמינות.
עדיף להשתמש ב:
• תמונות מקוריות
• תמונות באיכות גבוהה
• תמונות של העסק
• תמונות של הצוות
כך האתר נראה אמין ומקצועי יותר.
חוסר עקביות בעיצוב
אחת הטעויות הנפוצות בעיצוב אתרים היא שימוש בעיצובים שונים בכל עמוד.
לדוגמה:
• פונטים שונים
• צבעים שונים
• כפתורים שונים
• סגנונות שונים
האתר צריך להרגיש אחיד לכל אורכו.
טפסים ארוכים מדי
ככל שהטופס ארוך יותר, כך פחות אנשים ימלאו אותו.
ברוב המקרים מספיק לבקש:
• שם
• טלפון
• אימייל
רק אם יש צורך אמיתי, כדאי להוסיף שדות נוספים.
חוסר באמון
לפני שאנשים משאירים פרטים הם רוצים לדעת מול מי הם עובדים.
כדאי להציג:
• אודות החברה
• תמונת הצוות
• ניסיון מקצועי
• מספר שנות פעילות
• פרטי התקשרות מלאים
הדברים האלו יוצרים ביטחון אצל הלקוח.
שימוש מוגזם באנימציות
אנימציות יכולות להוסיף עניין, אבל שימוש מוגזם בהן פוגע בחוויית המשתמש.
יותר מדי תנועה יכולה:
• להסיח את הדעת
• להאט את האתר
• לגרום לעומס
עדיף להשתמש באנימציות בצורה עדינה ומבוקרת.
חוסר ברווחים בין האלמנטים
מרווחים הם חלק חשוב מעיצוב מקצועי.
כאשר הכול צפוף:
• קשה לקרוא
• קשה להבין את המבנה
• האתר נראה עמוס
שימוש נכון ברווחים יוצר תחושת סדר וניקיון.
התעלמות מ SEO כבר בשלב העיצוב
עיצוב אתר ו SEO צריכים לעבוד יחד.
בעת בניית האתר חשוב לחשוב גם על:
• כותרות H1 ו H2
• מהירות האתר
• מבנה כתובות
• תמונות עם תגיות ALT
• קישורים פנימיים
• חוויית משתמש
כך האתר יהיה מוכן לקידום אורגני כבר מהיום הראשון.
איך לבדוק אם העיצוב באמת עובד
אל תסתמכו רק על תחושת בטן.
בדקו נתונים כמו:
• אחוז נטישה
• זמן שהייה באתר
• אחוזי המרה
• הקלקות על כפתורים
• מילוי טפסים
• מפות חום
הנתונים יראו האם העיצוב עוזר או דווקא פוגע בביצועים.
איך להימנע מטעויות נפוצות בעיצוב אתרים
לפני השקת האתר כדאי לבצע בדיקה מקיפה.
שאלו את עצמכם:
• האם ברור מה העסק עושה
• האם הכפתורים בולטים
• האם האתר מהיר
• האם האתר נראה טוב במובייל
• האם קל ליצור קשר
• האם יש מספיק הוכחות חברתיות
• האם חוויית המשתמש פשוטה וברורה
בדיקה כזו יכולה למנוע טעויות שיעלו לעסק הרבה כסף בעתיד.


