אתר אינטרנט הוא הרבה יותר מכרטיס ביקור דיגיטלי. אתר מקצועי אמור להוביל גולשים לפעולה ברורה כמו השארת פרטים יצירת קשר או רכישה. למרות זאת עסקים רבים משקיעים בעיצוב מרשים אך מתעלמים מהגורמים שמשפיעים על אחוזי ההמרה.
כאשר האתר לא בנוי בצורה נכונה הגולשים נכנסים אליו אך לא מבצעים פעולה. המשמעות היא הפסד של לקוחות פוטנציאליים גם אם האתר מקבל תנועה טובה.
במדריך הזה נסקור טעויות נפוצות בעיצוב אתרים שפוגעות בהמרות ונבין איך ניתן לתקן אותן.
מסר לא ברור בעמוד הראשי
אחת הטעויות הנפוצות ביותר בעיצוב אתרים היא עמוד ראשי שלא מסביר לגולש תוך כמה שניות מה העסק מציע.
כאשר גולש נכנס לאתר הוא צריך להבין מיד:
• מה השירות או המוצר
• למי הוא מיועד
• למה כדאי לבחור דווקא בכם
אם המסר לא ברור הגולש יתבלבל ויעבור לאתר אחר.
הפתרון הוא כותרת ראשית ברורה שמציגה את הערך המרכזי של העסק ותת כותרת שמסבירה בקצרה את היתרון המרכזי.
עומס מידע ועיצוב עמוס
יש אתרים שמנסים להציג יותר מדי מידע בעמוד אחד. יותר מדי צבעים אלמנטים תמונות וטקסט יוצרים עומס ויזואלי שמבלבל את הגולש.
עיצוב עמוס גורם לגולש להתקשות להבין מה חשוב ומה פחות חשוב.
כדי לשפר את חוויית המשתמש חשוב:
• לשמור על מבנה נקי וברור
• להשתמש ברווחים בין אלמנטים
• להבליט רק את המסרים החשובים
• להימנע מעודף צבעים וגרפיקה
עיצוב פשוט וברור כמעט תמיד מביא אחוזי המרה גבוהים יותר.
קריאה לפעולה לא ברורה
כל אתר צריך להוביל את הגולש לפעולה מסוימת. כאשר אין קריאה לפעולה ברורה הגולש לא יודע מה הצעד הבא שלו.
דוגמאות לפעולות שעסקים רוצים מהגולש:
• השארת פרטים
• יצירת קשר
• קביעת פגישה
• רכישה
כפתור קריאה לפעולה צריך להיות בולט וברור ולחזור במספר מקומות בדף.
טקסטים כמו השאר פרטים קבל הצעת מחיר או דבר איתנו עכשיו עובדים מצוין כאשר הם ממוקמים נכון באתר.
אתר שלא מותאם למובייל
רוב התנועה באינטרנט היום מגיעה מטלפונים ניידים. אתר שלא מותאם למובייל פוגע בצורה משמעותית באחוזי ההמרה.
בעיות נפוצות באתר שלא מותאם לנייד:
• טקסט קטן מדי
• כפתורים שקשה ללחוץ עליהם
• תמונות שלא מוצגות נכון
• זמן טעינה ארוך
אתר מותאם למובייל חייב להיות קריא נוח לניווט ומהיר לטעינה.
מהירות אתר איטית
מהירות האתר משפיעה ישירות על חוויית המשתמש ועל אחוזי ההמרה.
גולשים מצפים שאתר יטען תוך מספר שניות בלבד. אתר איטי גורם לנטישה מהירה ולפגיעה באמון.
גורמים נפוצים לאתר איטי:
• תמונות כבדות
• אחסון לא איכותי
• יותר מדי תוספים
• קוד לא אופטימלי
שיפור מהירות האתר הוא אחד הצעדים החשובים ביותר לשיפור ביצועים.
ניווט מסובך או לא ברור
ניווט ברור הוא חלק חשוב בעיצוב אתר מקצועי. כאשר התפריט מורכב מדי או לא ברור הגולש מתקשה למצוא מידע חשוב.
תפריט טוב צריך להיות:
• פשוט וברור
• קצר וממוקד
• מחולק לקטגוריות הגיוניות
גולש צריך להגיע למידע שהוא מחפש תוך כמה שניות בלבד.
חוסר אמון באתר
אמון הוא גורם קריטי בהחלטה של גולש להשאיר פרטים או לבצע רכישה.
אתר שלא משדר אמינות יתקשה להמיר מבקרים ללקוחות.
כדי לחזק אמון באתר ניתן להוסיף:
• המלצות של לקוחות
• פרויקטים קודמים
• לוגואים של לקוחות
• תעודות והסמכות
• מידע ברור על העסק
אלמנטים כאלה משדרים מקצועיות וביטחון.
טפסים ארוכים ומסובכים
טפסים מורכבים מדי גורמים לגולשים לוותר באמצע התהליך.
כאשר מבקשים יותר מדי מידע אחוזי ההמרה יורדים.
כדי לשפר המרות:
• בקשו רק מידע חיוני
• שמרו על טופס קצר
• הוסיפו כפתור ברור לשליחה
לעיתים טופס פשוט עם שם וטלפון בלבד יביא יותר פניות.
שימוש לא נכון בתמונות
תמונות הן חלק חשוב בעיצוב האתר אך שימוש לא נכון בהן יכול לפגוע בהמרות.
תמונות באיכות נמוכה או תמונות לא רלוונטיות פוגעות במראה המקצועי של האתר.
עדיף להשתמש בתמונות:
• איכותיות וברורות
• קשורות לשירות או למוצר
• אותנטיות ולא גנריות
תמונות נכונות מחזקות את המסר ומעלות את אמון הגולש.
סיכום
עיצוב אתר לא נועד רק להיראות יפה אלא גם להוביל גולשים לפעולה. טעויות בעיצוב עלולות לגרום לאתר לאבד לקוחות גם אם הוא מקבל הרבה תנועה.
כאשר בונים אתר עם מסר ברור ניווט פשוט קריאה לפעולה בולטת וחוויית משתמש טובה ניתן להעלות משמעותית את אחוזי ההמרה ולהפוך את האתר לכלי שיווקי אמיתי שמייצר לידים ולקוחות.
